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Dal 13 dicembre 2024, il nuovo Regolamento sulla Sicurezza Generale dei Prodotti (GPSR) ha rivoluzionato il modo in cui vendiamo online nell'Unione Europea. Questa normativa, pensata per proteggere i consumatori, impone nuovi obblighi ai venditori, sia essi grandi marketplace o piccoli e-commerce.

Questa guida è pensata per aiutarti, in quanto venditore, a capire come adeguare le informazioni dei tuoi prodotti al GPSR e continuare a vendere in tutta sicurezza sulla nostra piattaforma.

Cos'è il GPSR e perché ti riguarda?

Il GPSR è una regolamentazione europea che ha l'obiettivo di garantire che tutti i prodotti messi in vendita nell'UE siano sicuri. Se i tuoi prodotti appartengono a quelli soggetti alla normativa che riguarda i consumatori europei devi rispettare queste nuove regole.

Perché è importante?

• Protezione dei consumatori: Il GPSR è nato per tutelare la salute e la sicurezza dei cittadini europei.
• Evita sanzioni: Il non rispetto del GPSR può portare a multe e altre sanzioni.
• Mantieni la tua reputazione: Un prodotto non conforme può danneggiare seriamente la tua immagine.

Come adeguarsi al GPSR passo dopo passo

1. Identifica i prodotti interessati: Controlla il tuo catalogo e verifica quali prodotti rientrano nel campo di applicazione del GPSR.
2. Verifica le informazioni del produttore: Aggiungi i dati del fabbricante o del responsabile UE se mancanti. Ogni prodotto venduto deve includere il nome e le informazioni di contatto del fabbricante. Se il produttore si trova fuori dall’UE o dall’Irlanda del Nord, dovrai fornire i dati di contatto di un rappresentante responsabile all’interno di una di queste aree.
3. Aggiorna le descrizioni dei prodotti: Includi tutte le informazioni richieste dal GPSR nelle descrizioni dei tuoi prodotti.
4. Registrati al Safety Business Gateway: Se necessario, registrati a questa piattaforma per gestire le notifiche di rischio.

Di seguito ti proponiamo una checklist degli elementi da includere nelle tue schede prodotto che possono essere richiesti dalla normativa:

• Descrizione dettagliata: descrivi accuratamente ogni prodotto, indicando materiali, dimensioni, peso, caratteristiche tecniche o altri dettagli tipici di categoria;
• Istruzioni per l'uso: includi, se pertinenti con la tipologia di prodotto, istruzioni chiare e semplici da seguire;
• Avvertenze di sicurezza: segnala eventuali pericoli o rischi specifici;
• Indicazioni per lo smaltimento: spiega come smaltire correttamente il prodotto;
• Marca CE: apponi la marcatura CE sui prodotti che ne richiedono l'obbligo (macchine, dispositivi medici, giocattoli, attrezzature a pressione, prodotti elettrici ed elettronici, equipaggiamenti di protezione individuale, occhiali da sole e da vista, ecc.…);
• Categorie di consumatori che utilizzano il prodotto (utile, ad esempio, se si parla di giocattoli);
• informazioni sulla tracciabilità e dati identificativi del prodotto;
• Contatto produttore: nome, indirizzo postale, recapito e-mail;
• Contatto rappresentante responsabile UE (in caso il produttore avesse base altrove): nome, indirizzo postale, recapito e-mail.

Esempi pratici di applicazione:

• Giocattoli: Devi indicare l'età consigliata, eventuali piccole parti che potrebbero essere ingerite e le avvertenze di sicurezza.
• Elettronica: Devi fornire informazioni dettagliate sulle caratteristiche tecniche, sulle istruzioni d'uso e sulle precauzioni da prendere.
• Abbigliamento: Devi indicare la composizione del tessuto, le istruzioni di lavaggio e le avvertenze relative a sostanze chimiche.

Per l’aggiunta dei contatti dei produttori è stata creata un’apposita pagina che potrai utilizzare all’interno del tuo e-commerce.

Si tratta di una pagina dinamica con url dedicata (https://www.tuodominio.tld/gpsr) che viene popolata automaticamente coi produttori e le informazioni di contatto.

Le informazioni sono ricavate dalla sezione Produttori presente a backoffice dove è stato aggiunto il campo “Informazioni di contatto” appositamente pensato per inserire i dati richiesti dal GPSR.

pagina d'esempio https://www.tuodominio.tld/gpsr 

Il percorso che puoi seguire per l’aggiunta dei contatti dei produttori all’interno della piattaforma è il seguente:

1. Accedi alla sezione "Produttori" all’interno del tuo backoffice.

Assicurati che il flag "Visibilità brand" sia attivo se desideri che le informazioni siano visualizzate all'interno della pagina dedicata al GPSR.

Aggiungi le informazioni richieste dal GPSR per i produttori e/o rappresentanti UE all’interno dell’apposito campo creato “Informazioni di contatto”. Una volta inseriti i recapiti procedi col salvataggio.

2. Dopo aver aggiornato i produttori, accedi alla sezione “Gestione menù” e procedi a selezionare il menù collegato al footer del tuo e-commerce dove vuoi rendere visibile il link alla pagina dinamica dedicata ai dati dei produttori richiesti dal GPSR.

In alternativa procedi nella creazione di un nuovo menù.

3. Aggiungi all’elenco dei link presenti nel tuo menù un nuovo collegamento.

Compila i campi richiesti indicando come tipologia di link “URL” e aggiungendo come url https://www.tuodominio.tld/gpsr. Termina col salvataggio.

4. Assicurati che la nuova voce sia visibile nel footer. In alternativa se il menù a cui è stato collegato il link è nuovo procedi dandone visibilità attraverso l’interfaccia di configurazione del tema:

• Vai nella sezione footer;
• Scegli dove preferisci posizionare il menù con le sue voci;
• Procedi selezionando il tuo menù custom e salvando le nuove impostazioni.

5. In questo modo ora, come riportato nell'esempio sottostante, sarà possibile visualizzare l’elenco dei produttori presenti all’interno del tuo e-commerce cliccando sul link nel footer che porta alla pagina dinamica /gpsr.

Oltre alla collocazione del link nel footer se si vuole è possibile inserire il collegamento alla pagina dinamica anche all’interno della singola scheda prodotto come riportato nell’esempio.

Conclusione

Ricorda che il venditore è il primo responsabile della conformità dei prodotti che mette in vendita. Ora hai tutti gli elementi necessari per adeguarti al GPSR e vendere in sicurezza evitando sanzioni o la rimozione delle tue inserzioni dalle piattaforme di vendita.

Se hai necessità ulteriori informazioni puoi consultare il sito web della Commissione Europea o rivolgerti a un consulente specializzato.