Con TeamSystem Commerce potrai gestire le richieste di annullamento ordine in maniera davvero semplice ed intuitiva.
Richiesta reso front-end
Quando l'ordine si trova nello stato "In attesa di pagamento" il tuo utente potrà richiedere l'annullamento dell'intero ordine, cliccando il pulsante di richiesta Annulla ordine dal suo riepilogo ordini.
L'annullamento ordine è stato introdotto in seguito all'introduzione dell'art 54bis, Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, come spiegato qui.
Gestione richieste annullamento ordine da backoffice
Dalla pagina Ordini cliccando sul bottone Resi/Annullamenti è possibile visualizzare la tipologia di richiesta (Reso o Annullamento) e lo stato della richiesta.
Cliccando sullo stato di una richiesta di annullamento ordine è possibile gestire la richiesta ricevuta
Nella sezione "Stato" della pagina di dettaglio è possibile gestire le richiesta:
- se la richiesta viene impostata su stato: rifiutata, la richiesta di annullamento ordine non viene accettata; in questo caso verrà inviata un'email automatica al cliente con il rifiuto;
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se la richiesta viene impostata su stato: accettata, l'utente riceverà un'email con l'accettazione. Lo stato dell'ordine cambia automaticamente in "Annullato".
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